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[[분류:프로젝트 관리]] * 상위 문서: [[프로젝트 이해관계자]] == 개요 == * 목적: 이해관계자의 긍정적 태도와 지원을 증대시키고 반대와 저항은 감소시켜 궁극적으로 프로젝트 성공을 가능성을 극대화 == 절차 == # 이해관계자 식별: 잠재적 프로젝트 이해관계자들을 빠짐 없이 식별하고 각각의 연락처 정보, 관심사항, 영향력 및 태도, 주요 교류 단계 등을 분석 # 이해관계자 교류 계획: 이해관계자들과 효과적으로 교류하여 긍정적 영향력은 증대하고 부정적 영향력을 최소화하기 위한 전략을 수립 # 이해관계자 교류 관리: 지속적이고 원활한 의사소통과 적절한 조치를 통해 이해관계자들의 필요와 기대를 충족하고 쟁점과 갈등을 해결 # 이해관계자 교류 감시: 이해관계자들의 현황을 분석하고 이해관계자 교류 성과를 평가하여 이해관계자 교류 계획을 수정하고 지속적으로 최적화 == [[이해관계자 교류]] == * 의사소통 * 정보 공개 * 협의 * 참여 * 협상 및 동반 == 이해관계자 분류 == [[파일:이해관계자 분류 모델.png]] === [[권력-관심 그리드]] === ;Power-Interest Grid * 이해관계자가 프로젝트에 대해 가지고 있는 권력(또는 영향력)과 관심(또는 이해 관계)을 기준으로 이해관계자들을 분류하는 모델 ** 권력과 관심이 모두 높으면 밀착 관리하고 둘 다 낮으면 변화가 있는지 감시 === [[현저성 모델]] === ;Salience Model * 현저성이란 이해관계자의 상대적 탁월성 또는 중요성으로서 ** 권력(power: 프로젝트 결과에 영향을 줄 수 있는 능력) ** 적정성(legitimacy: 프로젝트에 긍정적 영향을 줄 가능성) ** 긴급성(urgency: 신속하게 대응해야 할 필요성) * 이해관계자 우선 순위 ** 결정적 > 지배적 > 위험한 >의존적 > 잠자는 > 임의적 >요구적 >이해관계자 아님 === [[이해관계자 큐브]] === ;Stakeholder Cube * 세 가지 기준을(권력, 관심, 태도) 적용하여 이해관계자들을 다양하게 분류 * 정교한 분류와 분석이 가능하지만 불필요하게 복잡해질 수 있다는 단점
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