프로젝트 이해관계자 관리: Difference between revisions

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== 개요 ==
== 개요 ==
* 목적: 이해관계자의 긍정적 태도와 지원을 증대시키고 반대와 저항은 감소시켜 궁극적으로 프로젝트 성공을 가능성을 극대화
* 목적: 이해관계자의 긍정적 태도와 지원을 증대시키고 반대와 저항은 감소시켜 궁극적으로 프로젝트 성공을 가능성을 극대화
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# 이해관계자 교류 관리: 지속적이고 원활한 의사소통과 적절한 조치를 통해 이해관계자들의 필요와 기대를 충족하고 쟁점과 갈등을 해결
# 이해관계자 교류 관리: 지속적이고 원활한 의사소통과 적절한 조치를 통해 이해관계자들의 필요와 기대를 충족하고 쟁점과 갈등을 해결
# 이해관계자 교류 감시: 이해관계자들의 현황을 분석하고 이해관계자 교류 성과를 평가하여 이해관계자 교류 계획을 수정하고 지속적으로 최적화
# 이해관계자 교류 감시: 이해관계자들의 현황을 분석하고 이해관계자 교류 성과를 평가하여 이해관계자 교류 계획을 수정하고 지속적으로 최적화
== [[이해관계자 교류]] ==
* 의사소통
* 정보 공개
* 협의
* 참여
* 협상 및 동반


== 이해관계자 분류 ==  
== 이해관계자 분류 ==  
=== 권력-관심 그리드(Power-Interest Grid) ===
[[파일:이해관계자 분류 모델.png]]
* 이해관계자가 프로젝트에 대해 가지고 있는 권력(또는 영향력)과 관심(또는 이해 관계)을 기준으로 이해관계자들을 분류
=== [[권력-관심 그리드]] ===
* 권력과 관심이 모두 높으면 밀착 관리하고 둘 다 낮으면 변화가 있는지 감시
;Power-Interest Grid
* 이해관계자가 프로젝트에 대해 가지고 있는 권력(또는 영향력)과 관심(또는 이해 관계)을 기준으로 이해관계자들을 분류하는 모델
** 권력과 관심이 모두 높으면 밀착 관리하고 둘 다 낮으면 변화가 있는지 감시


=== 현저성 모델(Salience Model) ===
=== [[현저성 모델]] ===
* 현저성이란 이해관계자의 상대적 탁월성 또는 중요성으로서 권력(power: 프로젝트 결과에 영향을 줄 수 있는 능력), 적정성(legitimacy: 프로젝트에 긍정적 영향을 줄 가능성), 긴급성(urgency: 신속하게 대응해야 할 필요성)을 기준으로 결정한다.
;Salience Model
* 이해관계자를 우선 순위
* 현저성이란 이해관계자의 상대적 탁월성 또는 중요성으로서
** 7. 결정적(Definitive) ＞ 4. 지배적(Dominant) ＞ 5. 위험한(Dangerous) ＞ 6. 의존적(Dependent) ＞ 1. 잠자는(Dormant) ＞ 2. 임의적(Discretionary) ＞ 3. 요구적(Demanding) ＞ 8. 이해관계자 아님(Non-stakeholder)
** 권력(power: 프로젝트 결과에 영향을 줄 수 있는 능력)
** 적정성(legitimacy: 프로젝트에 긍정적 영향을 줄 가능성)
** 긴급성(urgency: 신속하게 대응해야 할 필요성)
* 이해관계자 우선 순위
** 결정적 ＞ 지배적 ＞ 위험한 ＞의존적 ＞ 잠자는 ＞ 임의적 ＞요구적 ＞이해관계자 아님


=== 이해관계자 큐브(cube) ===
=== [[이해관계자 큐브]] ===
* 세 가지 기준을(예: 권력, 관심, 태도) 적용하여 이해관계자들을 다양하게 분류
;Stakeholder Cube
* 세 가지 기준을(권력, 관심, 태도) 적용하여 이해관계자들을 다양하게 분류
* 정교한 분류와 분석이 가능하지만 불필요하게 복잡해질 수 있다는 단점
* 정교한 분류와 분석이 가능하지만 불필요하게 복잡해질 수 있다는 단점

Latest revision as of 00:38, 2 May 2020

개요[edit | edit source]

  • 목적: 이해관계자의 긍정적 태도와 지원을 증대시키고 반대와 저항은 감소시켜 궁극적으로 프로젝트 성공을 가능성을 극대화

절차[edit | edit source]

  1. 이해관계자 식별: 잠재적 프로젝트 이해관계자들을 빠짐 없이 식별하고 각각의 연락처 정보, 관심사항, 영향력 및 태도, 주요 교류 단계 등을 분석
  2. 이해관계자 교류 계획: 이해관계자들과 효과적으로 교류하여 긍정적 영향력은 증대하고 부정적 영향력을 최소화하기 위한 전략을 수립
  3. 이해관계자 교류 관리: 지속적이고 원활한 의사소통과 적절한 조치를 통해 이해관계자들의 필요와 기대를 충족하고 쟁점과 갈등을 해결
  4. 이해관계자 교류 감시: 이해관계자들의 현황을 분석하고 이해관계자 교류 성과를 평가하여 이해관계자 교류 계획을 수정하고 지속적으로 최적화

이해관계자 교류[edit | edit source]

  • 의사소통
  • 정보 공개
  • 협의
  • 참여
  • 협상 및 동반

이해관계자 분류[edit | edit source]

이해관계자 분류 모델.png

권력-관심 그리드[edit | edit source]

Power-Interest Grid
  • 이해관계자가 프로젝트에 대해 가지고 있는 권력(또는 영향력)과 관심(또는 이해 관계)을 기준으로 이해관계자들을 분류하는 모델
    • 권력과 관심이 모두 높으면 밀착 관리하고 둘 다 낮으면 변화가 있는지 감시

현저성 모델[edit | edit source]

Salience Model
  • 현저성이란 이해관계자의 상대적 탁월성 또는 중요성으로서
    • 권력(power: 프로젝트 결과에 영향을 줄 수 있는 능력)
    • 적정성(legitimacy: 프로젝트에 긍정적 영향을 줄 가능성)
    • 긴급성(urgency: 신속하게 대응해야 할 필요성)
  • 이해관계자 우선 순위
    • 결정적 ＞ 지배적 ＞ 위험한 ＞의존적 ＞ 잠자는 ＞ 임의적 ＞요구적 ＞이해관계자 아님

이해관계자 큐브[edit | edit source]

Stakeholder Cube
  • 세 가지 기준을(권력, 관심, 태도) 적용하여 이해관계자들을 다양하게 분류
  • 정교한 분류와 분석이 가능하지만 불필요하게 복잡해질 수 있다는 단점
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