의사결정 지원 시스템

DSS(Decision Support System)

• 1978년 킨(D. Keen)과 스캇 모턴(M. Scott Morton)의 저서에서 처음으로 등장
• 단순히 정보를 수집, 저장, 분배하는 것을 넘어서 사용자들이 기업의 의사결정을 쉽게 내릴 수 있도록 사업 자료를 분석해주는 시스템
• 기업경영에 당면하는 여러 가지 문제를 해결하기 위해 복수의 대안을 개발하고, 비교 평가하여 최적안을 선택하는 의사결정과정을 지원
• 정보를 도식화하여 분석모형과 데이터를 제공함으로써 의사결정자의 의사결정과정이 보다 효과적으로 이루어지도록 함

구성

• 데이터 관리 시스템
  • 의사결정에 필요한 데이터나 정보를 기존의 데이터베이스로부터 추출하고 저장·관리
• 모형 관리 시스템
  • 정보/지식으로의 변환을 위한 여러 가지 의사결정모형을 지원하는 시스템
  • ex)What-if 분석, Goal-seeking 분석 등
• 지식 관리 시스템
  • 모형 관리 시스템에서 산출되는 지식을 저장하고 이를 다른 의사결정문제에 이용할 수 있도록 지원해 주는 시스템
• 사용자 인터페이스
  • 의사결정시스템과 사용자가 직접 대면하는 채널