ESCM

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eSourcing Capability Model; e-SCM; eSCM
정보기술을 기반으로 한 아웃 소싱 사업에 있어서 서비스 공급자의 능력 수준을 객관적으로 평가하고 품질 수준을 개선하기 위하여 카네기멜론 대학에서 개발한 모델

특징[edit | edit source]

  • 국제표준
    • BSI 15000 → ISO 20000에 통합된 표준 체계
    • 현재는 eSCM와 BSI 15000보단 ISO 20000으로 통용됨
  • SLA를 기반으로 측정
  • 조직, 인력, 기술평가
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