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==주요 역할== 대규모 클라우드 인프라나 복잡한 클라우드 기반 시스템 도입 시 고객의 요구사항과 CSP에 맞는 클라우드 환경 구성 및 유지보수, 관리 등을 제공 * 기업에서 클라우드 전환, 클라우드 기반 서비스 구축 시 클라우드 분야의 전문성 제공 * 클라우드 이용을 위한 [[정보 전략 계획|ISP]] 컨설팅, 가이드 제공 * 클라우드 기반 시스템 운영 시 실무적인 관리(보안, 점검, 리포팅 등), 장애 대응 업무 수행 {| class="wikitable" |+MSP의 제공 서비스<ref>[https://www.bespinglobal.com/portfolio/bespinglobal_managed_services/ 베스핀 글로벌 카탈로그]에서 발췌</ref> !구분 !역할 |- |'''구성 배포''' | * 기본 아키텍처 디자인 * 구축 및 환경 설정 * 테스트 및 PoC 진행 |- |'''관리 지원''' | * 일반 문의 가이드 지원 * 서비스 데스크 전 채널 기술 지원 * 24x365 모니터링 * 리포팅 * 클라우드 인프라 기능 점검 |- |'''운영 관리''' | * 24x365 관제 * 서비스 요청 대응 * 장애 관리 * 계정 관리 * OS 관리 * 표준 SLA |- |'''교육''' | * 클라우드 일반 교육 * 클라우드 기본 교육 (AWS, MS Azure, GCP 등) * 신기술 교육 |- |'''전문 지원''' | * TAM 지원 * 장애 선 대응 모니터링 * WEB/WAS 트러블 슈팅 * 설치형 DB 트러블 슈팅 * 서드파티 어플리케이션 트러블 슈팅 * 기타 운영 문의 가이드 대응 |- |'''운영 최적화''' | * 운영 비용 최적화 제안 * 리소스 적정 사이징 * RI 및 스팟 인스턴스 추천 및 구매 지원 * 아키텍처 검토 및 재설계 * 성능 최적화 |}
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