CRM: 두 판 사이의 차이

IT위키
(새 문서: 분류:IT경영 ;Customer Relation Management ;고객에 대한 체계적인 관리를 통해 고객의 충성도 향상을 통한 LTV(Life Time Value)를 극대화하는 기법...)
 
잔글 (문자열 찾아 바꾸기 - "분류:IT경영" 문자열을 "분류:경영학" 문자열로)
 
1번째 줄: 1번째 줄:
[[분류:IT경영]]
[[분류:경영학]]
;Customer Relation Management
;Customer Relation Management
;고객에 대한 체계적인 관리를 통해 고객의 충성도 향상을 통한 LTV(Life Time Value)를 극대화하는 기법
;고객에 대한 체계적인 관리를 통해 고객의 충성도 향상을 통한 LTV(Life Time Value)를 극대화하는 기법

2020년 5월 6일 (수) 23:34 기준 최신판

Customer Relation Management
고객에 대한 체계적인 관리를 통해 고객의 충성도 향상을 통한 LTV(Life Time Value)를 극대화하는 기법

구성[편집 | 원본 편집]

  • 운영 CRM: 마케팅 정보 관리, 캠페인 시스템
  • 협업 CRM: 콜센터, CS게시판
  • 분석 CRM: DW+OLAP