비즈니스 프로세스 편집하기 (부분)

== [[BPR]] ==
;Business Process Reengineering
* '''등장'''
* "경쟁우위 확보를 위해 기업의 핵심부문에서 비용, 품질, 서비스, 스피드와 같은 요인의 획기적 향상을 이룰 수 있도록 프로세스를 근간으로 비즈니스 시스템을 근본적으로 재설계해 극적인 성과를 추구하는 것" by 마이클 해머, 하버드비즈니스리뷰(1990.7)
* 백지상태로 돌아가 일하는 방식, 업무 지원 시스템, 수행 조직 등의 전면적 리엔지니어링 추구
* 1990년대 중반까지 많은 호응을 얻으며 기업의 물리적 구조조정 근거가 되기도 함
* '''쇠퇴'''
* 1009년대 중반 이후 호응도 감소
* 업무를 추진하고 있는 사람(Human ware)이 리엔지니어링의 결과로 제시된 전면적 변화를 수용하는데 한계
* 전면적으로 새로운 프로세스가 기존 프로세스 보다 확실히 나은 성과를 도출할 수 있다는 객관적 증거를 제시하기 어려움
* 조직원의 반발, 부적응 등 유발