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최신판 | 당신의 편집 | ||
25번째 줄: | 25번째 줄: | ||
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* IT 서비스 전략 중심 비즈니스 가치 제공 | * IT 서비스 전략 중심 비즈니스 가치 제공 | ||
* 서비스 관리의 중장기 목표 및 정책 | * 서비스 관리의 중장기 목표 및 정책, 전략적 요건 정의 | ||
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* 전략수립 | * 전략수립 | ||
76번째 줄: | 75번째 줄: | ||
* 지속적인 서비스 개선 계획 | * 지속적인 서비스 개선 계획 | ||
* 위 4단계 및 학습을 통한 개선 수행 | * 위 4단계 및 학습을 통한 개선 수행 | ||
* 비즈니스 | * 비즈니스 Needs와 IT Service간의 Alignment 지속 | ||
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* 7 단계 개선 프로세스 | * 7 단계 개선 프로세스 |