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최신판 | 당신의 편집 | ||
8번째 줄: | 8번째 줄: | ||
== BSC의 구성 요소 == | == BSC의 구성 요소 == | ||
* 재무적 관점: 전통적인 성과 측정 관점으로 매출액, 순이익, 원가절감 등 재무적인 평가 | * 재무적 관점 | ||
: 전통적인 성과 측정 관점으로 매출액, 순이익, 원가절감 등 재무적인 평가 | |||
* 고객 관점: 고객의 충성도 제고, 만족도 향상 등 고객 관계 관점의 평가 | * 고객 관점: 고객의 충성도 제고, 만족도 향상 등 고객 관계 관점의 평가 | ||
* 내부 프로세스 관점: 조직 내부의 프로세스의 최적화 관점에서의 성과 평가 | * 내부 프로세스 관점: 조직 내부의 프로세스의 최적화 관점에서의 성과 평가 |