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총 품질 경영
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==개요== 총 품질 경영은 제품과 서비스의 품질을 체계적으로 관리하고 지속적으로 개선하기 위한 조직적 접근법이다. 이는 품질에 관련된 모든 활동—계획, 통제, 보증 및 개선—을 전사적으로 수행하여, 고객의 요구와 기대를 충족시키거나 초과하는 결과를 도출하는 것을 목표로 한다. TQM은 단순히 품질 검사에 의존하는 것이 아니라, 조직 내 모든 프로세스에서 예방적 품질 관리와 지속적 개선을 실천하는 경영 전략이다.
요약:
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