ITSM 편집하기 (부분)

== 참조 모델 ==
[[파일:ITSM.jpg]]

{| class="wikitable"
|-
! 모델 !! 주안점 !! 접근 방법
|-
| [[ITIL]] || 
* IT 서비스 관리 분야 Best Practice
* IT서비스 운영, 지원
|| 
* Document Library
* 가이드라인 활용
|-
| [[ISO20000]] 
|| 
* IT 서비스 관리 분야 국제 표준
* ITIL의 IT 프로세스
|| 
* ISO9001 기반
* 실천적/실증적 표현
|-
| [[eSCM]] 
|| 
* 시스템 설계/구축 Best Practice
* 서비스 제공자 능력수준 평가
|| 
* Best Practice 를 업무개선 지침으로 활용
|-
| [[CMMI]] || 
* ITO 역량평가 모델
* 시스템공학과 소프트웨어 공학의 기능적 통합
|| 
* ITO 라이프사이클
* 공인기관을 통한 신뢰성 제고
|-
| [[COBIT5]] || 
* IT 통제목적 달성
* Governance 위한 지침 
||
* 경영자와 IT 책임자의 R&R
* IT 감사 도구
|}