말콤 볼드리지 국가 품질상 편집하기

말콤 볼드리지 국가 품질상(Malcolm Baldrige National Quality Award)은 미국 정부가 수여하는 가장 권위 있는 품질 경영 관련 상으로, 조직의 성과 향상과 품질 혁신을 촉진하기 위해 제정되었다. 이 상은 고(故) 말콤 볼드리지 상무장관의 업적을 기리기 위해 1987년에 제정되었다.
==개요==
말콤 볼드리지 국가 품질상은 미국 상무부 산하의 국가표준기술연구소(NIST)가 주관하며, 비즈니스, 보건의료, 교육, 비영리 조직 등 다양한 분야의 조직을 대상으로 우수한 품질 경영 시스템과 지속적인 성과 개선을 인정하는 상이다.
==목적==
*조직의 품질 및 성과 개선 유도
*미국 내 품질 경쟁력 향상
*우수 사례 공유를 통한 타 조직의 학습 장려
*리더십, 전략, 고객 중심, 측정 및 분석, 인적자원, 프로세스, 결과 등의 분야에서 모범 사례 확산
==평가 기준==
말콤 볼드리지 상의 평가 기준은 다음 7개 범주로 구성된다.
*리더십 (Leadership)
**조직의 가치와 방향을 제시하고 성과를 책임지는 리더십 체계
*전략 기획 (Strategy)
**목표 설정과 전략 수립, 실행 계획 수립과 검토
*고객 중심 (Customers)
**고객 요구사항 파악, 만족도 측정, 관계 유지
*측정·분석 및 지식 관리 (Measurement, Analysis, and Knowledge Management)
**데이터 기반 의사결정, 정보 분석, 지식 활용
*인력 (Workforce)
**직원 개발, 동기부여, 환경 개선
*운영 프로세스 (Operations)
**핵심 프로세스 설계, 실행, 개선
*성과 (Results)
**제품, 고객, 재무, 인력 등 조직 전반의 결과 측정
==수상 분야==
*제조업
*중소기업
*보건의료기관
*교육기관
*비영리 및 정부 조직
*서비스 산업
==특징==
*신청은 자발적으로 진행되며, 철저한 문서 평가와 현장 방문을 포함한 다단계 심사로 이루어진다.
*수상 조직은 공공에 경영 사례를 공유하고, 타 조직의 벤치마킹 모델이 된다.
*수상은 연간 최대 18개 부문에서 선정되며, 일부 연도는 수상자가 없을 수도 있다.
==국내 유사 제도==
*[[국가품질경영대회]] (대한민국 산업통상자원부 주관)
*[[한국품질대상]] (한국표준협회 주관)
==같이 보기==
*[[품질 경영]]
*[[총 품질 경영]]
*[[식스 시그마]]
*[[ISO 9001]]
*[[벤치마킹]]
==참고 문헌==
*NIST. "Malcolm Baldrige National Quality Award." https://www.nist.gov/baldrige
*Juran, J. M. (1999). Juran's Quality Handbook. McGraw-Hill.
*이재원. (2019). 품질경영론. 형설출판사.
[[분류:품질 관리]]