SLM 편집하기
IT위키
편집을 취소할 수 있습니다. 이 편집을 되돌리려면 아래의 바뀐 내용을 확인한 후 게시해주세요.
최신판 | 당신의 편집 | ||
1번째 줄: | 1번째 줄: | ||
;Service Level Management | ;Service Level Management | ||
;SLA 기반 및 개선을 통한 서비스 수준 관리 체계 | ;SLA 기반 및 개선을 통한 서비스 수준 관리 체계 | ||
26번째 줄: | 25번째 줄: | ||
| Service Report | | Service Report | ||
| 주기적으로 서비스 수준 위반 여부 검토 | | 주기적으로 서비스 수준 위반 여부 검토 | ||
|- | |||
| SLM 엔진 | |||
| 서비스 수준 관리하는 과정에서 서비스 수준 관리지표 별 측정치 산출∙ 보고서 작성 자동화 기능, 실시간 정보 서비스모니터링 | |||
|} | |} | ||