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| [[파일:피쉬본 다이어그램 예시.png|섬네일|피쉬본 다이어그램 예시]] | | #넘겨주기 [[특성요인도]] |
| 피쉬본 다이어그램(생선뼈 도표, 피시본 도표, 영어: Fishbone Diagram) 또는 이시카와 다이어그램(Ishikawa Diagram)은 문제의 원인을 체계적으로 분석하기 위해 사용되는 도구이다. 이 도구는 뼈대(fishbone) 모양의 구조를 가지며, 주된 문제(effect)와 그 문제를 야기하는 여러 원인(causes)을 시각적으로 정리할 수 있도록 도와준다.
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| ==개요==
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| 피쉬본 다이어그램은 1960년대 일본의 품질 관리 전문가 이시카와 카오루(Kaoru Ishikawa)에 의해 개발되었다. 이 다이어그램은 주로 품질 관리, 문제 해결, 프로세스 개선 등의 분야에서 활용되며, 문제의 근본 원인을 식별하고 개선 방안을 마련하는 데 유용하다. 도표의 형태가 물고기의 뼈와 유사하여 '피쉬본 다이어그램'이라는 이름이 붙었다.
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| ==구성 요소==
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| 피쉬본 다이어그램은 다음과 같은 구성 요소로 이루어진다.
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| *주 원인 (Major Causes)
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| **문제에 영향을 미치는 주요 요인을 범주별로 나눈다. 대표적인 범주로는 사람(Man), 기계(Machine), 재료(Material), 방법(Method), 환경(Measurement), 관리(Management) 등이 있다.
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| *세부 원인 (Sub-causes)
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| **각 주요 원인에 속하는 구체적인 원인을 식별하여 다이어그램에 추가한다.
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| *문제(Effect)
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| **다이어그램의 오른쪽 끝에 위치하며, 분석하고자 하는 주된 문제나 현상을 표시한다.
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| *뼈대 구조 (Backbone)
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| **문제와 주요 원인을 연결하는 수평선으로, 물고기의 척추에 해당하는 부분이다.
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| *가지 (Bones)
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| **각 주요 원인에서 세부 원인을 나타내는 대각선 가지들로 구성된다.
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| ==활용 및 장점==
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| 피쉬본 다이어그램은 다양한 분야에서 문제 해결 도구로 활용된다.
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| *문제 원인 분석
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| **복잡한 문제의 근본 원인을 구조적으로 파악할 수 있다.
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| *팀 기반 토론 도구
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| **다수의 구성원이 참여하여 다양한 시각에서 원인을 도출하고, 개선 방안을 논의할 수 있다.
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| *프로세스 개선
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| **생산, 서비스, 품질 관리 등 여러 분야에서 문제 해결과 프로세스 최적화를 위한 기초 자료로 사용된다.
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| *교육 및 워크숍
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| **문제 해결 기법 및 품질 관리 교육에서 시각적 도구로 활용되어 이해를 돕는다.
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| ==작성 방법==
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| 피쉬본 다이어그램을 작성할 때는 다음 단계로 진행한다.
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| *문제 정의
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| **분석할 문제나 현상을 명확히 한다.
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| *주요 원인 범주 도출
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| **문제에 영향을 미칠 수 있는 주요 요인 범주를 선정한다.
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| *세부 원인 식별
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| **각 범주에 해당하는 구체적인 원인을 도출하여 기록한다.
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| *다이어그램 작성
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| **중심에 문제를 배치하고, 좌측의 뼈대 선을 그린 후, 주요 원인과 세부 원인을 가지 형태로 연결한다.
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| *검토 및 분석
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| **작성된 다이어그램을 통해 원인의 상호 관계를 파악하고, 개선 방안을 도출한다.
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| ==같이 보기==
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| *[[원인-결과 다이어그램]]
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| *[[문제 해결 기법]]
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| *[[품질 관리]]
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| *[[6 시그마]]
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| *[[Lean Manufacturing]]
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| ==참고 문헌==
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| *Ishikawa, K. (1985). What Is Total Quality Control? The Japanese Way. Prentice Hall.
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| *Gitlow, H. S., Oppenheim, A., Oppenheim, R., & Levine, D. M. (2005). Quality Management: Tools and Methods for Improvement. McGraw-Hill.
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| *Montgomery, D. C. (2009). Introduction to Statistical Quality Control. Wiley.
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| [[분류:경영학]]
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