디자인 싱킹: Difference between revisions
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| 2. Define || | | 2. Define || 공감을 바탕으로 고객의 진짜 문제를 정의 | ||
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* Pain Point 발굴 | * Pain Point 발굴 | ||
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* Pain Point 해소 | * Pain Point 해소 | ||
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| 4. Prototype || 아이디어를 프로토타입으로 만들어 보거나 | | 4. Prototype || 아이디어를 프로토타입으로 만들어 보거나 서비스 시나리오 개발 | ||
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* Quick&Dirty 개발 | * Quick&Dirty 개발 | ||
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| 5. Test || | | 5. Test || 1차 프로토타입에 대한 고객 피드백을 바탕으로 프로토타입 개선 | ||
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* 사용자 테스트 | * 사용자 테스트 | ||
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=== 구성 === | === 구성 === | ||
=== 페르소나(Persona) === | ==== 페르소나(Persona) ==== | ||
* 전체 고객군을 특정 인물로 형상화 | * 전체 고객군을 특정 인물로 형상화 | ||
* 대상 고객과의 공감 및 이해 능력 확립 | * 대상 고객과의 공감 및 이해 능력 확립 | ||
=== 고객 여정 지도 === | ==== 고객 여정 지도 ==== | ||
=== 프로토타입 === | ==== 프로토타입 ==== | ||
=== 인터뷰 === | ==== 인터뷰 ==== | ||
=== 고통 포인트 === | ==== 고통 포인트 ==== | ||
Latest revision as of 23:12, 8 December 2019
- Design Thinking
- 결과물을 정해놓지 않고 고객의 문제해결 관점을 중심으로 사고해나가는 공감 중시 기획 방법
- "디자인 씽킹은 직관적 사고나 분석적 사고의 한쪽이 아니라 이에 대해 통합적으로 접근하는 사고법이다."
- 로저 마틴(Roser Martin)
역사[edit | edit source]
- 1950년대 미국 스탠퍼드대에서 출현
- 90년대 디자인 컨설팅 기업 아이데오(IEDO)에 의해 알려짐
- 스탠퍼드대 'd.School'에서 본격적인 R&D 시작
- 삼성, 애플, IBM 등의 기업에서 비즈니스 문제 해결 기법으로 사용
절차와 구성[edit | edit source]
절차[edit | edit source]
| 절차 | 설명 | 활동 |
|---|---|---|
| 1. Empathize | 고객의 문제에 공감하는 단계 |
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| 2. Define | 공감을 바탕으로 고객의 진짜 문제를 정의 |
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| 3. Ideate | 현실 가능성을 고려 없이 자유롭게 해결방안 제시 |
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| 4. Prototype | 아이디어를 프로토타입으로 만들어 보거나 서비스 시나리오 개발 |
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| 5. Test | 1차 프로토타입에 대한 고객 피드백을 바탕으로 프로토타입 개선 |
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구성[edit | edit source]
페르소나(Persona)[edit | edit source]
- 전체 고객군을 특정 인물로 형상화
- 대상 고객과의 공감 및 이해 능력 확립
