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| 최신판 |
당신의 편집 |
| 6번째 줄: |
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| == 도입 절차 == | | == 도입 절차 == |
| === 개념 증명 및 파일럿 프로젝트 ===
| | * 개념 증명 |
| ; 검증된, 정형화된 기술이 아니므로 PoC 및 적용 테스트 필수
| | * 파일럿 프로젝트 |
| === 도입 대상 업무 선정 ===
| | * 활용 |
| * 대상 프로세스 취합
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| {| class="wikitable"
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| ! 구분 !! 조건
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| | 요건
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| * 반복적/규칙기반 업무
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| * 구조화된 데이터 기반 업무
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| | 대상
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| * 대량의 노동 집약적/반복적 업무
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| * 다수의 내/외부 시스템 접근 업무
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| * RPA 적용 가능성 분석
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| * 우선순위 도출 | |
| === RPA 적용 ===
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| ;RPA 소프트웨어 개발 및 솔루션 도입 과정
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| {| class="wikitable"
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| ! 절차 !! 수행 내용
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| | 도입 목표 설정 || RPA를 통해 이루고자 하는 목표 KPI 설정
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| | 개념 검증 || RPA를 적용할 수 있는 업무인지 검증
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| | 자동화 흐름 정의 || 자동화를 적용할 워크플로우 분석
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| | 업무 패턴 레코딩 || 실제 업무 방식에 대한 학습
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| | 업무 규칙 등록·실행 || 필요 데이터 연동 및 자동화 실행
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| | 변화 관리 || 성과 확인, 피드백 및 개선
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| |}
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| === 활용 === | | == 도입 효과 == |
| * 프로세스 자동화 및 모니터링
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| == 기대효과 및 사례 ==
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| === 기대 효과 ===
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| {| class="wikitable"
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| ! 장점 !! 세부 내용
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| | 생산성 향상
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| * 단순 반복 업무 효율화
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| * 오류 감소 및 품질 개선
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| * 24/7 자동화 처리
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| 비용 절감
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| * 업무량 감소 · 인적자원 배치 개선
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| * 고부가가치 업무 집중
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| * 저비용 높은 ROI
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| | 컴플라이언스
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| /리스크
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| 대응
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| * 정해진 규칙에 따른 업무처리로 내부통제 수준 향상
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| * 민감한 보안 정보에 대한 접근 제한
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| === 사례 ===
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| * 딜로이트 보고서 | | * 딜로이트 보고서 |
| ** 인력 확충 비용의 약 30%로 200여 명의 풀타임 직원이 일궈낼 수 있는 성과 확보 | | ** 인력 확충 비용의 약 30%로 200여 명의 풀타임 직원이 일궈낼 수 있는 성과 확보 |
| * 가트너 | | * 가트너 |
| ** 2020년에는 자동화와 인공 지능이 비즈니스 공유 서비스 센터의 직원 요구사항을 65% 줄일 것 | | ** 2020년에는 자동화와 인공 지능이 비즈니스 공유 서비스 센터의 직원 요구사항을 65% 줄일 것 |
