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== 특징 == | == 특징 == | ||
* 국제표준 | * 국제표준 | ||
** | ** BSI15000 → [[ISO20000]]에 통합된 표준 체계 | ||
** 현재는 eSCM와 | ** 현재는 eSCM와 BSI15000보단 ISO20000으로 통용됨 | ||
* SLA를 기반으로 측정 | * SLA를 기반으로 측정 | ||
* 조직, 인력, 기술평가 | * 조직, 인력, 기술평가 |