ITSM: 두 판 사이의 차이

2019년 10월 1일 (화) 23:59 판

모델	주안점	접근 방법
ITIL	IT 서비스 관리 분야 Best Practice IT서비스 운영, 지원	Document Library 가이드라인 활용
ISO20000	IT 서비스 관리 분야 국제 표준 ITIL의 IT 프로세스	ISO9001 기반 실천적/실증적 표현
eSCM	시스템 설계/구축 Best Practice 서비스 제공자 능력수준 평가	Best Practice 를 업무개선 지침으로 활용
CMMI	ITO 역량평가 모델 시스템공학과 소프트웨어 공학의 기능적 통합	ITO 라이프사이클 공인기관을 통한 신뢰성 제고
COBIT5	IT 통제목적 달성 Governance 위한 지침	경영자와 IT 책임자의 R&R IT 감사 도구

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 ;IT Service Management
 ;서비스를 이용하는 고객과 서비스 제공자 간에 서비스 수준을 협의하여 그 수준에 맞게 품질을 유지하도록 하는 IT 서비스 관리 기법
+[[파일:ITSM.jpg]]
+{| class="wikitable"
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+! 모델 !! 주안점 !! 접근 방법
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+| [[ITIL]] ||
+* IT 서비스 관리 분야 Best Practice
+* IT서비스 운영, 지원
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+* Document Library
+* 가이드라인 활용
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+* IT 서비스 관리 분야 국제 표준
+* ITIL의 IT 프로세스
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+* ISO9001 기반
+* 실천적/실증적 표현
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+| [[eSCM]]
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+* 시스템 설계/구축 Best Practice
+* 서비스 제공자 능력수준 평가
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+* Best Practice 를 업무개선 지침으로 활용
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+* ITO 역량평가 모델
+* 시스템공학과 소프트웨어 공학의 기능적 통합
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+* ITO 라이프사이클
+* 공인기관을 통한 신뢰성 제고
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+| [[COBIT5]] ||
+* IT 통제목적 달성
+* Governance 위한 지침
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+* 경영자와 IT 책임자의 R&R
+* IT 감사 도구
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