ITSM

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PE가즈아 (토론 | 기여)님의 2019년 10월 1일 (화) 23:37 판
IT Service Management
서비스를 이용하는 고객과 서비스 제공자 간에 서비스 수준을 협의하여 그 수준에 맞게 품질을 유지하도록 하는 IT 서비스 관리 기법
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