IT BSC: 두 판 사이의 차이
IT위키
(새 문서: 분류:IT경영 ;IT Balanced Score-Card ;IT 서비스 품질향상 및 개발생산성 향상을 지원하기 위해 BSC 기법을 도입한 성과측정도구 == 4대 관점 ==...) |
편집 요약 없음 |
||
| 7번째 줄: | 7번째 줄: | ||
* 사용자 만족도: 서비스 수준 개선 | * 사용자 만족도: 서비스 수준 개선 | ||
* 운영 프로세스: 프로세스 가용성, 신뢰성 확보 | * 운영 프로세스: 프로세스 가용성, 신뢰성 확보 | ||
* | * 미래 지향: 사업 기회 발굴, 내부 역량 강화 | ||
2019년 11월 27일 (수) 01:07 판
- IT Balanced Score-Card
- IT 서비스 품질향상 및 개발생산성 향상을 지원하기 위해 BSC 기법을 도입한 성과측정도구
4대 관점
- 기업 공헌도: IT기반 목표 달성 기여
- 사용자 만족도: 서비스 수준 개선
- 운영 프로세스: 프로세스 가용성, 신뢰성 확보
- 미래 지향: 사업 기회 발굴, 내부 역량 강화
