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5번째 줄: | 5번째 줄: | ||
== 필요성 == | == 필요성 == | ||
* 서비스의 복잡도 증가에 따른 명확한 의사소통 필요 | * 서비스의 복잡도 증가에 따른 명확한 의사소통 필요 | ||
* 수요자와 | * 수요자와 공금자의 기대차이로 인한 객관적 기준 필요 | ||
* 서비스 측정과 계량화에 따른 성과측정 필요 | * 서비스 측정과 계량화에 따른 성과측정 필요 | ||