로봇 프로세스 자동화

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RPA; Robot Process Automation
사람이 반복적으로 처리해야 하는 단순 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 자동화하는 솔루션

로봇 프로세스 자동화.png

도입 절차[편집]

개념 증명 및 파일럿 프로젝트[편집]

검증된, 정형화된 기술이 아니므로 PoC 및 적용 테스트 필수

도입 대상 업무 선정[편집]

  • 대상 프로세스 취합
구분 조건
요건
  • 반복적/규칙기반 업무
  • 구조화된 데이터 기반 업무
대상
  • 대량의 노동 집약적/반복적 업무
  • 다수의 내/외부 시스템 접근 업무
  • RPA 적용 가능성 분석
  • 우선순위 도출

RPA 적용[편집]

RPA 소프트웨어 개발 및 솔루션 도입 과정
절차 수행 내용
도입 목표 설정 RPA를 통해 이루고자 하는 목표 KPI 설정
개념 검증 RPA를 적용할 수 있는 업무인지 검증
자동화 흐름 정의 자동화를 적용할 워크플로우 분석
업무 패턴 레코딩 실제 업무 방식에 대한 학습
업무 규칙 등록·실행 필요 데이터 연동 및 자동화 실행
변화 관리 성과 확인, 피드백 및 개선

활용[편집]

  • 프로세스 자동화 및 모니터링

기대효과 및 사례[편집]

기대 효과[편집]

장점 세부 내용
생산성 향상
  • 단순 반복 업무 효율화
  • 오류 감소 및 품질 개선
  • 24/7 자동화 처리

비용 절감

  • 업무량 감소 · 인적자원 배치 개선
  • 고부가가치 업무 집중
  • 저비용 높은 ROI
컴플라이언스

/리스크 대응

  • 정해진 규칙에 따른 업무처리로 내부통제 수준 향상
  • 민감한 보안 정보에 대한 접근 제한

사례[편집]

  • 딜로이트 보고서
    • 인력 확충 비용의 약 30%로 200여 명의 풀타임 직원이 일궈낼 수 있는 성과 확보
  • 가트너
    • 2020년에는 자동화와 인공 지능이 비즈니스 공유 서비스 센터의 직원 요구사항을 65% 줄일 것