크레이그리스트
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크레이그리스트(craigslist)는 미국 샌프란시스코에 본사를 둔 비상장 기업 크레이그리스트(craigslist, Inc.)가 운영하는 지역 기반 온라인 안내 광고(클래시파이드) 사이트이다. 구인·구직, 주택 임대, 중고 물품 판매, 서비스, 단기 일거리(gigs), 이력서, 토론 게시판 같은 범주로 나뉜 게시판에 이용자가 직접 글을 올리고, 대부분의 게시는 무료이다.
1995년 크레이그 뉴마크(Craig Newmark)가 샌프란시스코 지역 행사를 친구들에게 알리던 이메일 목록에서 출발했다.[1] 2000년대에 미국 지역 신문의 안내 광고 시장을 크게 잠식하며 "신문 킬러"라는 말을 들었고,[2] 직원 수십 명으로 연 매출 10억 달러 안팎을 낸다는 추정이 나올 만큼 작은 조직과 높은 수익성으로 알려졌다.[3] 1990년대 모습에서 거의 바뀌지 않은 글자 위주의 화면도 이 사이트의 상징처럼 여겨진다. 한편 성매매 광고, 이 사이트를 통해 피해자를 꾀어낸 강력 범죄, 데이터 수집 업체를 상대로 한 소송 등으로 여러 차례 논란이 됐다.
IBM에서 17년 동안 일한 뒤 1993년 샌프란시스코로 옮겨 찰스 슈왑에서 일하던 크레이그 뉴마크는 1995년 초 친구들에게 지역 행사 소식을 보내는 이메일 배포 목록을 만들었다. 초기 게시물은 대부분 뉴마크가 직접 올린 것으로, 베이 에어리어의 소프트웨어·인터넷 개발자들이 관심을 가질 만한 모임 소식이었다. 입소문으로 구독자와 게시물이 빠르게 늘었고, 기술 인력을 구하려는 사람들이 목록을 쓰기 시작하면서 "일자리" 범주가 생겼다. 이용자 요청에 따라 범주가 계속 늘었고, 웹 화면을 만들어 달라는 요구에 따라 1996년 craigslist.org 웹사이트가 문을 열었다.[1]
뉴마크는 1999년 크레이그리스트를 영리 법인으로 등록했다.[4] 그는 법인화가 법적 보호를 받기 위한 것일 뿐 "서류상의 회사이지 태도까지 회사는 아니다"라는 취지로 설명했다.[5] 2000년 프로그래머로 합류한 짐 벅매스터(Jim Buckmaster)가 같은 해 말 최고경영자(CEO)가 되어 이후 회사를 이끌고 있다.[4]
2000년부터 미국 다른 도시로 사이트를 넓혔다. 첫 확장 순서는 다음과 같다.[6]
| 시기 | 개설 지역 |
|---|---|
| 1995년 3월 | 샌프란시스코 베이 에어리어 |
| 2000년 6월 | 보스턴 |
| 2000년 8월 | 시카고, 로스앤젤레스, 뉴욕, 포틀랜드, 샌디에이고, 시애틀, 워싱턴 D.C. |
| 2000년 10월 | 새크라멘토 |
| 2001년 4월 | 애틀랜타, 오스틴, 덴버, 밴쿠버 |
2005년 말에는 35개국 190개 지역 사이트에 매달 약 650만 건의 글이 올라오고 30억 페이지뷰가 나왔으며, 직원은 18명이었다.[7] 2008년 3월에는 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 포르투갈어를 처음 지원하기 시작했고,[8] 2012년 회사 자료 기준으로 70개국 700여 개 지역 사이트를 운영했다.[4] 큰 도시는 하위 지역별로 나누고, 인구가 적은 곳은 주 전체를 하나의 사이트로 묶는 식으로 지역을 나눈다.[6]
크레이그리스트는 오랫동안 웹사이트만 운영하다가 설립 24년 만인 2019년 12월 처음으로 공식 iOS 앱을 내놓고 안드로이드 앱 베타판을 공개했다. 앱 역시 웹사이트의 단순한 모습을 거의 그대로 옮겼다.[9]
게시판은 커뮤니티, 주택, 구인, 판매, 서비스, 단기 일거리(gigs), 이력서, 토론 게시판으로 나뉜다. 2012년 회사 자료는 사이트 하나만으로 "일자리, 주택, 물건, 서비스, 연애, 지역 활동, 조언 등 거의 모든 것"을 찾을 수 있다고 소개했다.[4] 판매 범주에는 물물교환(barter) 게시판도 있다.
크레이그리스트는 대부분의 게시를 무료로 받고 일부 범주에만 게시료를 받는다. 처음 돈을 받은 것은 구인 광고였다. 2005년 기준으로는 샌프란시스코(75달러), 뉴욕·로스앤젤레스(25달러) 세 도시의 구인 광고 게시료가 수입의 전부였다.[7] 2012년 회사 자료는 18개 대도시의 구인 광고, 뉴욕 중개 임대 매물, 치료 서비스 광고의 게시료로 운영비를 댄다고 밝혔다.[4] 이후 유료 범주가 늘어 2026년 현재 유료 게시는 다음과 같다.[11]
| 범주 | 대상 지역 | 게시료 |
|---|---|---|
| 구인 | 미국, 캐나다 일부 | 10~75달러(지역별로 다름) |
| 아파트 임대 | 보스턴·시카고·뉴욕 지역 | 5달러 |
| 상업용 부동산 | 미국 | 5달러 |
| 판매자가 사업자인 판매 범주 전체 | 미국 | 5달러 |
| 자동차·트럭(사업자) | 미국, 캐나다 밴쿠버 | 5달러 |
| 가구(사업자) | 캐나다 밴쿠버 | 5달러 |
| 자동차·트럭·RV·오토바이(개인) | 미국 | 5달러 |
| 단기 일거리(gigs) | 미국, 캐나다 일부 | 3~10달러 |
| 서비스 | 미국, 캐나다 | 5달러 |
2006년 12월 UBS 미디어 콘퍼런스에서 벅매스터 CEO는 회사가 이익을 극대화하는 데 관심이 없고 이용자가 차, 집, 일자리, 데이트 상대를 찾도록 돕는 것을 더 중요하게 여긴다고 말해 투자자들을 놀라게 했다.[2]
크레이그리스트는 재무 정보를 공개하지 않는다. 아래 수치는 안내 광고 시장 조사 업체 AIM 그룹 등 외부 추정이다.
| 연도 | 추정 매출 | 비고 |
|---|---|---|
| 2003 | 약 700만 달러 | AIM 그룹 첫 추정[3] |
| 2005 | 약 2,000만 달러 | 포천 추정[7] |
| 2018 | 약 10억 3,500만 달러 | AIM 그룹 추정, 정점[3][12] |
| 2019 | 전년보다 약 27% 감소 | 유료 구인 광고 37% 감소가 주원인[13] |
| 2021 | 약 6억 6,000만 달러 | AIM 그룹 추정[12] |
| 2024 | 약 3억 200만 달러 | 전년보다 20% 감소, 2018년의 3분의 1 이하[12] |
CNBC는 2019년 기사에서 직원 50명인 이 회사를 뉴마크와 벅매스터 두 사람이 전부 소유하고 있다고 전했다.[3] AIM 그룹은 2024년 매출 구성을 구인 광고 약 35.6%, 서비스 31%, 자동차 20.3%로 추정했다. 매출 감소 원인으로는 개인 광고 폐지와 함께 페이스북 마켓플레이스, 오퍼업(OfferUp), 메르카리(Mercari) 같은 경쟁 서비스를 들었다. 다만 직원이 적고 마케팅 비용이 거의 없어 여전히 수익성은 높다고 봤다.[12]
2004년 8월 이베이가 크레이그리스트의 전 주주가 가진 지분을 사들여 소수 주주가 됐다.[4] 뉴마크는 블로그에서, 초기에 회사 지분을 상징적인 의미로 나눠 준 전 직원이 이를 팔면서 이베이가 주주가 됐다는 경위를 설명했다.[5] 델라웨어 법원 판결문 요약에 따르면 당시 지분은 이베이 28.4%, 뉴마크 약 42.6%, 벅매스터 약 29%였다.[14]
이베이는 2005년 크레이그리스트와 경쟁하는 안내 광고 사이트 키지지(Kijiji)를 열었다.[15] 2008년 1월 뉴마크와 벅매스터는 주주권리계획(포이즌 필), 이사회 시차 임기제, 신주 우선매수권 제공 같은 조치를 도입했다. 이베이는 이 조치로 자기 지분 가치가 10% 넘게 부당하게 희석됐다며 2008년 4월 델라웨어 법원에 소송을 냈고,[16] 크레이그리스트는 5월 이베이가 상표권을 침해하고 구글 검색 광고로 키지지를 크레이그리스트처럼 보이게 했다며 맞소송을 냈다.[15]
2010년 9월 9일 델라웨어 형평법원의 챈들러(William Chandler) 법원장은 뉴마크와 벅매스터가 소수 주주인 이베이에 대한 신인의무를 어겼다며 주주권리계획과 신주 발행을 취소하라고 판결했다. 신주 발행으로 이베이 지분은 28.4%에서 24.9%로 줄었었다. 다만 이베이가 단독으로 이사 한 명을 뽑지 못하게 만든 시차 임기제는 유효하다고 봤다.[14] 이베이는 2015년 6월 19일 페이팔 분사를 앞두고 28.4% 지분 전량을 금액을 밝히지 않고 크레이그리스트에 되팔고 남은 소송을 정리했다.[17]
크레이그리스트의 '성인 서비스(erotic services)' 범주는 성매매 광고 창구라는 비판을 오래 받았다. 2009년 3월 일리노이주 쿡 카운티 보안관은 크레이그리스트가 "성매매를 조장한다"며 연방 법원에 소송을 냈다. 같은 해 4월 보스턴의 23세 의대생 필립 마코프(Philip Markoff)가 크레이그리스트에 마사지 광고를 낸 여성을 살해한 혐의로 체포되면서 이른바 '크레이그리스트 킬러' 사건이 전국적 관심을 끌었다. 2009년 5월 13일 크레이그리스트는 이 범주를 없애고, 직원이 게시물을 검토하는 '성인 서비스(adult services)' 범주로 바꾸겠다고 발표했다.[18]
2010년 8월 24일 17개 주 법무장관이 이 범주를 닫으라는 서한을 보냈고, 9월 4일 크레이그리스트는 미국 사이트에서 성인 서비스 범주 링크를 검은 바탕에 흰 글씨로 '검열됨(censored)'이라고 쓴 칸으로 바꿨다.[19] 9월 15일에는 이 범주를 완전히 닫았다고 공식 확인했다. 당시 이 광고는 건당 10달러였고, AIM 그룹은 2010년 한 해 이 범주에서 4,400만 달러의 매출이 날 것으로 추정했다. 표현의 자유를 주장하는 쪽과 일부 피해자 지원 단체는 광고가 다른 사이트로 옮겨 가 수사가 오히려 어려워진다고 비판했다.[20] 같은 해 12월에는 캐나다 연방·주 정부의 압력에 따라 캐나다 사이트의 성인 서비스 범주도 닫았다.[21]
2018년 3월 미국 의회가 온라인 성매매 방지법인 FOSTA-SESTA(HR 1865)를 통과시키자, 크레이그리스트는 이용자가 개인 광고를 불법적으로 악용하면 사이트가 형사·민사 책임을 질 수 있게 됐다며 미국 사이트의 '개인 광고(personals)' 범주를 없앴다. 회사는 "어떤 도구든 악용될 수 있다. 다른 모든 서비스를 위태롭게 하면서 그런 위험을 질 수는 없다"는 공지를 올렸다.[22][23]
2012년 무렵 패드매퍼(PadMapper) 같은 사이트는 크레이그리스트 임대 매물을 구글 지도 위에 표시하고 검색 필터를 더해 인기를 끌었다. 크레이그리스트는 2012년 6월 약관을 바꿔 이런 이용을 금지하고, 7월 패드매퍼와 크레이그리스트 데이터를 수집해 다른 사이트에 제공하던 스타트업 3탭스(3Taps)를 저작권 침해, 계약 위반, 상표권 침해, 부정 경쟁 등으로 샌프란시스코 연방 법원에 고소했다.[26] 이 소송은 이용자에게 쓸모 있는 서비스를 막는 반소비자적 소송이라는 비판을 받았고,[27] 신문 광고 시장을 무너뜨린 회사가 소송으로 경쟁자를 막는다는 지적도 나왔다.[28]
2015년 6월 양측은 합의했다. 3탭스, 패드매퍼, 러블리(Lovely)는 크레이그리스트 데이터를 상업 서비스에 쓰지 않기로 하고, 3탭스가 100만 달러, 러블리가 210만 달러를 크레이그리스트에 내기로 했다. 크레이그리스트는 3탭스에게서 받은 100만 달러를 10년에 걸쳐 전자프런티어재단(EFF)에 기부하겠다고 밝혔다. EFF는 소송 과정에서 3탭스를 지지했다.[29][30]
- 노 하드 필링스: 영화의 줄거리가 실제 크레이그리스트 구인 광고에서 나왔다. 제작자들이 이 광고를 감독에게 보내면서 기획이 시작됐다.
- ↑ 1.0 1.1 Everything You Ever Wanted to Know About Craig From Craigslist, Gizmodo, 2026-10-11 확인.
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- ↑ 6.0 6.1 about > expansion, craigslist, 2009-08-21(웹 아카이브).
- ↑ 7.0 7.1 7.2 7.3 7.4 Burning Sensation, Fortune, 2005-12-12.
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- ↑ Craigslist Says It Has Shut Its Section for Sex Ads, The New York Times, 2010-09-15.
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- ↑ Craigslist's Anti-Consumer Lawsuit Threatens to Break Internet Law, Forbes, 2013-05-23.
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- ↑ Craigslist, 3taps Settle Their Scraping/Antitrust Suits; 3taps To Pay $1M To Be Donated To The EFF, TechCrunch, 2015-06-29.
- ↑ PadMapper and 3Taps Settle Suit with Craigslist Over Use of Real Estate Facts, EFF, 2015-06-30.