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[[분류:경영학]] ;Statement of Work; 작업 기술서 프로젝트 관리분야에서 서비스를 제공하기 위한 활동, 산출물, 작업 시간 등을 포함하는 기술서 * 원칙적으론 발주자가 작성하여 벤더가 동의하는 문서이다. * 실무적으론 벤더측 PM이 작성하여 발주자가 협의한다. == 필요성 == * 서비스 공급자·수요자 간 기대 수준 차이의 명확한 규정 * 서비스 제공 내역의 계량화·정량화 * WBS(Work Breakdown Structure) 작업의 주요 참고 문서 == 구성요소 == * 프로세스 * 업무 범위 * 책임 범위 == 같이 보기 == * [[SLA]] * [[SLM]]
요약:
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