SOW
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- Statement of Work; 작업 기술서
프로젝트 관리분야에서 서비스를 제공하기 위한 활동, 산출물, 작업 시간 등을 포함하는 기술서
- 원칙적으론 발주자가 작성하여 벤더가 동의하는 문서이다.
- 실무적으론 벤더측 PM이 작성하여 발주자가 협의한다.
필요성[edit | edit source]
- 서비스 공급자·수요자 간 기대 수준 차이의 명확한 규정
- 서비스 제공 내역의 계량화·정량화
- WBS(Work Breakdown Structure) 작업의 주요 참고 문서
구성요소[edit | edit source]
- 프로세스
- 업무 범위
- 책임 범위
