프로덕트 오너

Product Owner; PO

고객의 니즈와 요구사항을 깊이 이해하고 내부에서 고객을 지원하는 역할로, 우선순위, 리소스, 영향 등의 제약사항들 간에 균형을 유지하며 전략을 수립하고 관리하는 역할

용어의 등장

SCRUM 방법론에서 스크럼 마스터의 카운터 파트로서 정의된 역할이다.

SCRUM에서 스크럼마스터는 레거시 조직에선 프로젝트 매니저와 대응된다. 즉 고객의 요구사항을 수용하되 개발 업체(조직)의 입장을 대변하는 PM의 카운터 파트로서 고객의 입장을 전달하는 역할로 볼 수 있다. PO는 B2C서비스를 제공하는 스타트업 등에서 많이 운용되고 있는 역할인데, 고객의 입장에 서서 내부의 개발조직 등의 실무 수행조직과 소통하고 회사의 리소스를 적절히 할당받아 운용하는 역할로 볼 수 있다.

프로덕트

일반적인 제품, 상품을 의미하는 프로덕트일수도 있지만 일반적으로 서비스 단위를 가리킨다. 조직의 특성에 맞게 얼마든지 세분화하여 정의할 수 있다. 예를 들면 전자상거래업(G마켓, 쿠팡 등)의 경우 주문 업무, 배송 업무, 고객관리 업무 등이 프로덕트가 될 수도 있고 배송 중에서도 직배송, 업체배송이 나누어져 각각의 프로덕트가 관리될 수도 있다. 또는 중점 관리가 필요한 '배송 물류 시스템'만 프로덕트로 지정할 수도 있다.

조직 내 위치

조직의 규모나 조직의 운영에 따라 다르다. 팀장 역할을 할 수도 있고, 팀장 밑의 개별 팀원이 프로덕어 오너라는 직책 또는 업무를 맡을 수도 있다. 국내 스타트업의 경우 팀장 아래 팀원의 업무로서 프로덕트 오너를 두는 경우가 많다. 이는 프로덕트 오너라는 직책이 아직 역할이 명확히 정립되지 않은 과도기이기 때문에 편차가 클 수 있는 것이다.