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== 주요 기능 == {| class="wikitable" !데이터 입력 및 출력 | * 텍스트 및 엑셀파일에서 데이터를 읽어서 전송. * 전송결과 및 각종 통계는 텍스트 및 엑셀 파일 형식으로 출력 가능. |- !통화 녹취 및 관리 | * 고객과 상담원간의 통화 내용을 녹취, 관리자는 수시로 녹음 내용 조회 및 청취. |- !상담원상태 모니터링 | * 실시간으로 상담원의 로그인/로그아웃/대기중/통화중 상태 및 지속 시간 등을 모니터링. |- !실시간 콜센터 모니터링 | * 상담원의 현재 상태 및 상태 지속 시간 등을 실시간으로 모니터링 |- !상담원 작업현황 통계조회 | * 상담원별로 작업 현황에 대한 통계 조회 |- !수신거부 목록 관리 | * 수신거부 목록을 등록하여 해당 고객에게는 전화를 걸지 않도록 하는 기능. |- !중복번호검사 | * 보유하고 있는 자료에서 중복된 번호를 제거하는 기능. |}
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