윈도우 원격 지원

Windows Remote Assistance

다른 사람이 내 컴퓨터 화면을 함께 보면서 문제를 해결하도록 초대하는 기능. 도움을 받을 사람이 먼저 요청을 보내고, 도와줄 사람이 그 요청을 받아 연결한다.

순서

1. 도움을 받을 사람이 [원격 지원] 을 열고 '신뢰할 수 있는 사람의 도움 받기' 를 고른다.
2. 초대를 만들어 상대에게 전달한다.
3. 도와줄 사람이 그 초대를 열어 연결한다.
4. 요청자가 수락하면 화면이 공유된다. 제어권까지 넘기려면 따로 허락해야 한다.

도와줄 사람이 먼저 원격 지원을 시작해 놓고 기다리는 방식이 아니다.

허용 설정

원격 지원을 받으려면 먼저 그 컴퓨터에 원격 지원 연결을 허용해 둔다. [제어판] → [시스템] → 왼쪽 창의 [원격 설정] 을 누르면 시스템 속성의 [원격] 탭이 열린다.

• '이 컴퓨터에 대한 원격 지원 연결 허용' 을 켠다.
• [고급] 에서 '이 컴퓨터를 원격으로 제어할 수 있도록 허용' 여부와 초대를 열어 둘 최대 시간을 정한다.
• [하드웨어] 탭은 장치 관리자·장치 설치 설정을 다루며 원격 설정과 관계없다.
• 같은 탭 아래쪽에서 원격 데스크톱 연결 허용도 정한다 → 원격 데스크톱 프로토콜

초대 방법

• 간단한 연결 : 나타난 암호를 상대에게 알려 주면 연결된다.

 양쪽 모두 최신 윈도우를 쓰고 인터넷에 연결되어 있을 때 쓰기 좋다

• 도움 요청 파일 : 초대 내용을 담은 파일(.msrcIncident)을 만들어 메일 등으로 보낸다.

 도움을 받을 사람이 만드는 파일이며, 도와줄 사람은 이 파일을 열어 연결한다

• 전자 메일로 초대 보내기

원격 데스크톱과의 차이

• 원격 지원 : 상대가 옆에 앉아 함께 보는 방식. 요청과 수락이 필요하고 화면을 공유한다
• 원격 데스크톱 : 내가 다른 컴퓨터에 로그인해 혼자 쓰는 방식.

 접속하면 그 컴퓨터의 기존 세션은 잠긴다. 기본 포트는 3389 다

같이 보기

• 윈도우 제어판
• 윈도우 파일 공유