MBO

Management By Objectives; 목표 기반 경영; 목표에 의한 경영

조직과 개인의 목표를 기반으로 효율적, 효과적으로 관리함으로써 경영성과를 도출하기 위한 기법

주요 특성

목표에 의한 관리는 드러커(Peter Drucker)가 1954년 『경영의 실제』에서 제시한 '목표와 자기통제에 의한 관리'에서 출발했다. 일반적으로 다음 특성을 갖는다.

• 목표 설정과 의사결정에 참여 - 상사가 일방적으로 정하지 않고 상사와 구성원이 함께 목표를 정한다
• 구체적이고 측정 가능한 목표 - 달성 여부를 수치로 판단할 수 있게 정한다
• 목표 달성 기간 명시 - 언제까지 달성할지 기간을 정한다
• 실적에 대한 피드백 - 중간과 최종 시점에 목표 대비 실적을 함께 검토하고 결과를 돌려준다
• 자기 통제 - 목표가 정해지면 수단과 진행은 구성원이 스스로 관리한다

다면평가는 MBO 의 특성이 아니다. 다면평가는 상급자·동료·하급자·민원인 등 여러 평가자가 한 사람을 평가하는 별개의 평가 방식이다. 공무원 인사에서도 목표 설정·평가지표·성과면담에 기초한 성과계약등 평가와, 능력개발과 인사관리를 위해 실시할 수 있는 다면평가를 따로 규정한다.

구성 요소

MBO의 원칙

아키텍처	설명
구체성 (Specific)	목표는 상위 목표를 가장 확실하게 달성할 수 있도록 구체적으로 작성 예) 매출액 100억 -> 110억으로 증대, 처리율 90% -> 95% 등
측정 가능성 (Measurable)	목표는 측정 가능하게 구체적인 수치로 계량화하여 수립 예) 금액, 비율, 건수, 기간 등
실행가능성 (Attainable)	평가지표를 면확하게 설정하여 이에 따라 추진이 가능하도록 수립 예) 전년대비 품질불량률 5% 감소(O), 품질불량 Zero(O)
현실가능성 (Realistic)	법적인 규제나 현실적인 여건에서 가능한 목표로 수립 예) 매출액 500% 향상(X)
기간 명확성 (Time-bounded)	목표는 관리가 가능하도록 구체적으로 언제까지 달성할 것인가 표시 예) 1/4분기까지 매출액 120% 달성

수행 절차

• 제1단계 : 목표의 발견 - 현재 회사 처지를 점검하고 목표의 목록 작성
• 제2단계 : 목표의 설정 - 회사에서 꼭 필요한 목표를 선택 및 구체적 목표 설정
• 제3단계 : 목표의 내용과 정당화 - 목표달성 가능성 점검
• 제4단계 : 목표의 실천 - 동기유발 요소 가미하며, 목표달성을 위한 행동의 실천
• 제5단계 : 목표의 통제와 실천상황 평가 - 계획대비 달성목표 비교하여 통제 및 평가보고서 작성, 평가

MBO와 기존 전통적관리의 비교

구분	MBO	전통적관리
목표설정 책임	상사와 부하가 함께 목표설정	상사가 목표설정과 책임위양
목표설정 시기	모든 것은 활동 시작 전에 배치	생산공정계획에 혼랍된 계획,조직,지휘,통제
평가시점	계획수립 중, 작업중, 완료 후	업무수행 종료 후
책임형태	분권화	집권화
의사결정방식	우선순위와 명확한 결과에 따른 의사결정	모호한 대안으로 의사결정
관리의 초점	결과와 성취에 초점	활동에 초점
문제해결방식	미래지향적	과거지향적
리더십	과정 및 목표에 의한 리더십	개성과 매력에 의한 리더십
목표행동개선	사명 중심의 활동방식 개선	무 계획적 과정 개선
목표작성주체	모든 관리자층	최고경영층
인적자원통제	전략적 연간 계획에 기초	형식과 기초에 기초
상호작용	전체조직의 상호작용	몇몇 경영자들의 상호작용
시스템의 초점	생산과 운영을 포함한 모든 기능에 초점	기본적 운영과 생산에 초점을 둔 시스템
의사결정방식	참여적 관리방식의 공동의사결정	구성원의 참여가 아이디어와 해결의 원천
문제해결방식	가능한 한 계획수립에서 문제해결	업무수행 중에 문제해결
계획수립 책임	모든 관리자 및 경영자	최고경영층
관리스타일	결과 중심의 경영관리	그날 그날의 경영관리
인간관	Y이론적 인간관 접근: 일 하고자 하는 본능	X이론적 인간관 접근: 사람은 일하기 싫어함

주의 사항

아래와 같은 상황은 피해야 한다.

• 너무 쉬운 목표를 설정하는 것,
• 목표 관리를 위해 서류작업을 과도하게 요구하는 것,
• 감독자가 부하에게 자신이 생각하고 있는 목표수준을 단순히 말하는 것,
• 목표수준을 단순히 충족시키는 것만으로 자신의 본래 의무를 다했다고 생각하는것,
• 단기간의 목표만을 지나치게 강조하는 것 등

같이 보기

• OKR

참고 문헌

• 경영혁신기법, 목표관리(MBO)에 대해 알아보자!
• 목표관리 MBO(MANAGEMENT BY OBJECTIVE)기법