마이크로소프트 코파일럿
더 많은 작업
마이크로소프트 코파일럿(Microsoft Copilot)은 마이크로소프트가 개발·제공하는 생성형 인공지능 기반 AI 비서 및 업무 지원 서비스로, 자연어 대화와 정보 검색, 문서 작성, 데이터 분석, 콘텐츠 생성, 업무 자동화 등을 지원하는 인공지능 제품군이다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 명칭 | Microsoft Copilot |
| 한국어 명칭 | 마이크로소프트 코파일럿 |
| 개발사 | 마이크로소프트(Microsoft) |
| 발표 | 2023년 9월 21일 |
| 전신 | Bing Chat, Bing Chat Enterprise |
| 서비스 유형 | 생성형 인공지능, AI 챗봇, AI 비서 |
| 주요 기술 | 대규모 언어 모델(LLM), 검색 증강 생성(RAG), AI 에이전트 |
| 지원 환경 | 웹, Windows, macOS, Android, iOS, Microsoft Edge, Microsoft 365 |
| 요금 체계 | 무료 및 유료 구독, 기업용 라이선스 |
| 공식 웹사이트 | copilot.com |
마이크로소프트 코파일럿은 사용자가 자연어로 질문하거나 작업을 지시하면 인공지능이 답변을 생성하고, 필요한 정보를 검색하거나 문서·이미지 등의 콘텐츠를 작성하는 서비스이다.
일반적인 AI 챗봇 기능뿐 아니라 윈도우, 마이크로소프트 엣지, Microsoft 365 등 기존 마이크로소프트 제품과 연동하여 사용자의 작업을 지원하는 것이 특징이다.
2023년 9월 마이크로소프트는 여러 제품에 분산되어 있던 인공지능 기능을 통합된 Copilot 브랜드로 제공하겠다는 계획을 발표했다. 같은 해 11월에는 Bing Chat과 Bing Chat Enterprise의 명칭을 Microsoft Copilot으로 변경했다.[1]
이후 개인용 AI 비서에서 기업용 업무 플랫폼으로 활용 범위가 확대되었으며, 2026년에는 조직 데이터를 활용하는 추론 기능과 다단계 작업을 수행하는 AI 에이전트 기능이 강화되었다.
- 자연어 대화: 질문에 대한 답변 생성, 개념 설명, 아이디어 제안 및 문제 해결 지원
- 웹 검색: 검색엔진을 통해 최신 정보를 수집하고 이를 바탕으로 답변 작성
- 문서 작성: 보고서, 이메일, 기획서, 요약문 등의 초안 생성 및 수정
- 데이터 분석: 스프레드시트와 업로드한 파일의 내용을 분석하고 계산·시각화 지원
- 이미지 생성: 자연어 설명을 바탕으로 이미지 제작
- 음성 대화: 음성을 통한 질의응답과 대화 지원
- 업무 지원: 일정 확인, 회의 요약, 이메일 작성, 프레젠테이션 제작 등
- AI 에이전트: 외부 도구와 업무 시스템을 연동하여 여러 단계로 구성된 작업 수행
실제로 이용할 수 있는 기능과 사용 한도는 개인·기업 계정, 구독 유형, 지역 및 조직 관리자의 설정에 따라 달라진다.[2]
Copilot은 하나의 독립적인 AI 모델을 지칭하는 명칭이 아니라 여러 애플리케이션과 업무 환경에서 제공되는 인공지능 서비스 브랜드이다.
| 구분 | 설명 |
|---|---|
| Microsoft Copilot | 개인 사용자를 중심으로 제공되는 범용 AI 비서. 웹 검색, 대화, 콘텐츠 작성 등을 지원 |
| Microsoft Copilot Chat | 기업·교육기관의 적격 Microsoft 365 사용자를 위한 AI 채팅 서비스. 기업 데이터 보호와 관리 기능 제공 |
| Microsoft 365 Copilot | Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams 등 Microsoft 365 업무 환경과 통합된 인공지능 기능. 2026년 Microsoft Copilot으로 브랜드 통합 진행 |
| Copilot in Windows | Windows 운영체제에서 실행되는 Copilot 앱 및 관련 인공지능 기능 |
| Copilot in Edge | Microsoft Edge에서 웹페이지 내용 분석, 요약 및 질의응답 지원 |
| GitHub Copilot | 소스코드 작성, 코드 설명, 테스트 및 개발 작업을 지원하는 개발자용 AI 도구 |
| Microsoft Copilot Studio | 조직이 자체 AI 에이전트를 구축하고 업무 시스템 및 외부 서비스에 연결할 수 있도록 지원하는 플랫폼 |
2026년 마이크로소프트는 Microsoft 365 Copilot을 Microsoft Copilot으로, Microsoft 365 Copilot Chat을 Microsoft Copilot Chat으로 변경하는 브랜드 통합을 진행하고 있다. 다만 기존 제품명과 라이선스 명칭이 일부 문서 및 서비스에 계속 사용되고 있다.[3]
개인 사용자를 위한 Copilot은 별도 유료 구독 없이도 기본적인 AI 채팅과 웹 검색, 글쓰기 지원 등의 기능을 사용할 수 있다.
Windows와 macOS의 데스크톱 앱, 모바일 앱, 웹브라우저 등에서 이용할 수 있으며 Microsoft 계정으로 로그인하면 대화 기록과 추가 기능을 활용할 수 있다.
Microsoft 365 Personal, Family, Premium 등 일부 개인 구독에서는 Office 애플리케이션과 통합된 기능 및 추가 AI 사용량이 제공된다.[2]
기업용 Copilot은 일반적인 생성형 AI 기능에 조직의 업무 데이터를 결합하는 데 중점을 둔다.
Microsoft 365의 이메일, 일정, 문서, 회의, 조직 내 대화 등을 활용하여 업무와 관련된 답변을 생성하고 여러 자료를 종합하는 기능을 지원한다.
예를 들어 사용자가 특정 프로젝트의 진행 상황을 질문하면 접근 권한이 있는 이메일, 회의 기록, 공유 문서 등을 참고하여 결과를 정리할 수 있다.
다만 이러한 조직 데이터의 자동 검색 및 활용은 라이선스에 따라 제한되며, 기본 Copilot Chat과 유료 기업용 Copilot 사이에는 기능 차이가 있다.[4]
마이크로소프트 코파일럿은 대규모 언어 모델을 중심으로 검색 서비스, 업무 데이터, 애플리케이션 및 외부 도구를 연결하는 구조를 사용한다.
Copilot은 자연어를 이해하고 응답을 생성하기 위해 GPT 계열을 비롯한 대규모 언어 모델을 활용한다.
초기 Copilot 서비스는 오픈AI의 GPT 계열 모델과 긴밀하게 연계되어 개발되었다. 이후 서비스에 따라 여러 AI 모델을 지원하는 방향으로 발전하였다.
2026년 기준 일부 Copilot 환경에서는 사용자가 작업에 적합한 AI 모델을 선택할 수 있다. 실제 지원 모델은 제품과 라이선스, 서비스 제공 시점에 따라 다르다.[5]
Copilot은 자체적인 단일 기반 모델의 명칭이 아니며, 여러 AI 모델과 서비스를 결합한 응용 서비스에 해당한다.
Copilot은 답변 생성 과정에서 검색 증강 생성(Retrieval-Augmented Generation, RAG) 방식으로 외부 정보를 참조할 수 있다.
웹 기반 검색에서는 빙(Bing) 검색 서비스를 통해 관련 정보를 조회하고, 검색 결과를 언어 모델에 전달하여 답변 생성에 활용한다.
기업용 환경에서는 사용자가 접근할 수 있는 조직 내부 자료를 추가로 활용할 수 있다. 이를 통해 언어 모델의 학습 데이터에 포함되지 않은 최신 정보나 조직 고유 정보를 반영한다.[3]
다만 검색 증강 생성이 적용되더라도 검색 결과의 정확성이나 최종 답변의 사실성이 보장되는 것은 아니다.
Microsoft Graph는 Microsoft 365에 저장된 사용자와 조직의 업무 데이터 및 관계 정보를 연결하는 플랫폼이다.
기업용 Copilot은 Microsoft Graph를 통해 다음과 같은 자료를 활용할 수 있다.
- Outlook의 이메일과 일정
- Teams의 메시지와 회의 정보
- SharePoint 및 OneDrive의 문서
- 조직 구성원 및 업무상 관계 정보
- 사용자가 접근할 수 있는 기타 Microsoft 365 콘텐츠
Work IQ는 이러한 조직 데이터와 업무 맥락을 AI 에이전트 및 추론 기능에 연결하는 지능화 계층이다.
이를 통해 단순한 문서 검색을 넘어 여러 자료 사이의 관계와 사용자의 업무 맥락을 고려하는 답변을 생성할 수 있다.
Microsoft Graph 및 Work IQ에 대한 자동 접근은 기업용 유료 라이선스 등에서 제공되며, 기본 Copilot Chat에서는 파일을 직접 제공하거나 지원되는 애플리케이션 및 에이전트를 활용해야 한다.[6]
Copilot은 사용자의 요청을 처리하기 위해 모델 호출, 검색, 외부 도구 실행 등을 조정하는 오케스트레이션(Orchestration) 구조를 사용한다.
일반적인 처리 과정은 다음과 같다.
- 사용자가 자연어로 질문하거나 작업을 요청한다.
- Copilot이 요청을 분석하고 필요한 검색 또는 업무 데이터를 확인한다.
- 검색 결과와 사용자가 접근할 수 있는 자료를 바탕으로 프롬프트를 보강한다.
- 언어 모델이 답변이나 작업 결과를 생성한다.
- 필요에 따라 연결된 도구 또는 AI 에이전트를 호출한다.
- 결과를 사용자에게 반환하거나 지원되는 애플리케이션에 반영한다.
AI 에이전트 기능을 사용하는 경우 여러 단계의 업무를 연속적으로 수행할 수 있으며, 민감한 작업에는 사용자 승인 절차가 적용될 수 있다.[7]
2026년 기준 Copilot의 기능은 사용자 계정과 라이선스에 따라 크게 구분된다.
| 구분 | 주요 데이터 활용 | 특징 |
|---|---|---|
| 개인용 무료 Copilot | 공개 웹 및 사용자가 제공한 정보 | 일반 AI 채팅, 검색, 글쓰기, 이미지 생성 등 |
| 개인용 Microsoft 365 구독 | 개인 파일 및 지원되는 Microsoft 365 콘텐츠 | Office 앱 통합, 추가 AI 기능 및 사용량 |
| Copilot Chat 기본 제공 | 공개 웹, 업로드한 파일, 일부 앱의 업무 맥락 | 기업 데이터 보호 및 관리자 통제 기능 |
| 기업용 Copilot 유료 라이선스 | Microsoft Graph, Work IQ 등 조직 데이터 | 조직 전체 자료 검색·분석, 고급 추론 및 에이전트 기능 |
기업용 기본 Copilot Chat에서도 조직 자료를 사용자가 직접 업로드하거나 일부 지원되는 애플리케이션의 맥락을 활용할 수 있다. 그러나 유료 기업용 Copilot과 동일한 범위의 조직 데이터 자동 검색이 제공되는 것은 아니다.[6]
라이선스의 구체적인 상품명과 가격, 제공 기능은 변경될 수 있으므로 실제 도입 시 Microsoft의 공식 라이선스 안내를 확인해야 한다.
기업용 Copilot은 Microsoft 365의 기존 보안 및 규정 준수 체계를 활용하도록 설계되었다.
기업용 Copilot에서 조직 데이터에 접근할 때는 사용자의 기존 접근 권한을 적용한다.
- 접근 권한: 사용자가 열람할 권한이 있는 조직 데이터만 검색 및 참조
- 인증 및 접근 통제: Microsoft Entra ID와 조건부 액세스, 다단계 인증(MFA) 등 활용
- 정보 보호: Microsoft Purview의 민감도 레이블, 암호화 및 정보 보호 정책과 연계
- 감사 및 규정 준수: 지원되는 환경에서 사용자와 Copilot의 상호작용을 감사하고 보존·검색 가능
- 모델 학습 제한: 기업용 Copilot의 프롬프트, 응답 및 Microsoft Graph를 통해 접근한 조직 데이터는 기반 언어 모델의 학습에 사용하지 않는다고 마이크로소프트가 명시
Copilot이 기존 접근 권한을 준수하더라도 조직의 문서 공유 권한이 과도하게 설정되어 있다면 본래 의도보다 광범위한 자료가 AI 검색 결과에 포함될 수 있다.
또한 일반적인 생성형 AI 시스템과 마찬가지로 다음과 같은 위험을 고려해야 한다.
- 프롬프트 인젝션: 검색 문서나 외부 콘텐츠에 포함된 악의적인 지시로 AI의 동작이 영향을 받을 가능성
- 정보 노출: 사용자 또는 서비스 계정에 과도한 접근 권한이 부여된 경우 민감한 업무 정보가 예상보다 넓게 활용될 위험
- 환각 현상: 실제 자료에 없는 정보나 잘못된 해석을 사실처럼 생성할 가능성
- 에이전트 오작동: 외부 도구와 연결된 AI 에이전트가 작업을 잘못 수행하거나 의도하지 않은 변경을 발생시킬 위험
- 외부 서비스 연동: 타사 에이전트 및 커넥터를 연결할 때 추가적인 데이터 처리 경로와 접근 권한이 발생할 가능성
따라서 기업에서 Copilot을 도입할 때는 기존 Microsoft 365의 문서 접근 권한과 공유 정책을 점검하고, AI 에이전트의 실행 권한과 승인 절차를 별도로 관리할 필요가 있다.
마이크로소프트 역시 Copilot의 에이전트 기능에 대해 잘못된 작업이나 악의적인 숨겨진 지시의 영향을 받을 수 있음을 안내하고 있으며, 중요한 작업은 사용자가 검토하도록 권고한다.[7]
| 시기 | 주요 내용 |
|---|---|
| 2023년 2월 | 마이크로소프트가 생성형 AI 기반의 새로운 Bing 검색 및 대화형 검색 경험 발표 |
| 2023년 3월 | Microsoft 365 Copilot 공개 |
| 2023년 7월 | Bing Chat Enterprise 발표 및 Microsoft 365 Copilot 기업용 가격 공개 |
| 2023년 9월 | Microsoft Copilot 브랜드와 Windows 등 제품 전반에 걸친 통합 계획 발표 |
| 2023년 11월 | Microsoft 365 Copilot 기업 고객 대상 일반 제공 시작. Bing Chat 및 Bing Chat Enterprise의 Microsoft Copilot 명칭 변경 |
| 2024년 | 개인용 Copilot 구독 및 Microsoft 365와 연계된 AI 기능 확대 |
| 2025년 | 조직 업무를 지원하는 AI 에이전트 및 고급 추론 기능 확대 |
| 2026년 | Microsoft Copilot 브랜드 통합, Work IQ 기반 조직 맥락 활용 및 Cowork 등 다단계 업무 수행 기능 확대 |
마이크로소프트는 2023년 9월 Copilot을 Windows, Microsoft 365, Edge, Bing 등 주요 제품을 연결하는 통합 AI 비서로 발표했으며, Microsoft 365 Copilot은 같은 해 11월 1일부터 기업 고객에게 일반 제공되었다.[1][10]
- 생성된 답변에 사실관계 오류나 잘못된 출처 해석이 포함될 수 있다.
- 외부 검색이나 조직 데이터에 연결되더라도 모든 최신 정보에 접근할 수 있는 것은 아니다.
- 조직의 접근 권한과 문서 구조에 따라 검색 결과의 범위와 품질이 달라질 수 있다.
- Office 애플리케이션과의 통합 수준 및 실행 가능한 작업은 라이선스에 따라 차이가 있다.
- 복잡한 문서 작성이나 데이터 분석에서는 사용자의 결과 검증이 필요할 수 있다.
- 에이전트를 통한 업무 자동화는 외부 시스템과의 연동, 접근 권한, 실행 승인 등 추가적인 관리가 요구된다.
- ↑ 1.0 1.1 Microsoft, Announcing Microsoft Copilot, your everyday AI companion, 2023-09-21, 2023-11-15 수정.
- ↑ 2.0 2.1 Microsoft Support, Microsoft 365에서 Microsoft Copilot(무료)과 Copilot의 차이점은 무엇인가요?, 확인: 2026-11-12.
- ↑ 3.0 3.1 Microsoft Learn, Microsoft Copilot Chat Privacy and Protections, 확인: 2026-11-12.
- ↑ Microsoft Learn, How does Microsoft Copilot work?, 확인: 2026-11-12.
- ↑ Microsoft Support, Microsoft Copilot 앱 시작, 확인: 2026-11-12.
- ↑ 6.0 6.1 Microsoft Learn, What is Microsoft Copilot?, 확인: 2026-11-12.
- ↑ 7.0 7.1 Microsoft Support, Get started with Microsoft Copilot Cowork for personal accounts (preview), 확인: 2026-11-12.
- ↑ Microsoft Learn, Data, Privacy, and Security for Microsoft Copilot, 확인: 2026-11-12.
- ↑ Microsoft Learn, Data protection and auditing for Microsoft Copilot, 확인: 2026-11-12.
- ↑ Microsoft, Announcing Copilot for Microsoft 365 general availability and Microsoft 365 Chat, 2023-09-21.