사무 분류
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사무 분류
사무를 성격이나 내용에 따라 나누어 관리하기 쉽게 만드는 것.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 판단 사무 | 경영자나 간부가 하는 기획·입안·견적처럼 전문 지식과 판단이 필요한 사무 |
| 작업 사무 | 계산·집계처럼 정해진 절차를 따르는 사무 |
| 서기 사무 | 기록·전사·정리처럼 단순 반복되는 사무 |
| 잡무 | 위 어디에도 속하지 않는 부수적인 일 |
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상례 사무(Routine) | 거의 매일 같은 형태로 되풀이해 생기는 사무. 절차를 표준화·자동화하기 쉽다(전표 처리, 일일 보고) |
| 예외 사무(Exception) | 가끔 생기거나 그때마다 판단이 필요한 사무. 규정으로 정하기 어렵다 |
- 본래 사무 : 그 부서가 맡은 고유 업무 자체로서의 사무(판매 부서의 수주 처리)
- 지원 사무 : 본래 업무를 돕기 위해 생기는 사무(인사·총무·경리)
- 이 둘은 업무의 성격에 따른 분류이고, 매일 되풀이되느냐는 반복성에 따른 분류(상례·예외)와 기준이 다르다
사무 업무의 내용에 따라 나눈 것이다.
- 기록과 보고서의 준비
- 커뮤니케이션
- 계산
- 기록의 보존
정보의 검색과 가공은 힉스의 분류에 들어 있지 않다.
- 점진의 원칙 : 대분류 → 중분류 → 소분류 → 세분류로 단계를 차차 세분화한다
- 일관성의 원칙 : 같은 기준을 끝까지 유지한다
- 상호 배타의 원칙 : 한 항목이 두 분류에 동시에 들어가지 않게 한다
- 점진적 확장의 원칙 : 나중에 항목을 추가할 여지를 남긴다