경영 정보 시스템

MIS(Management Information Systems)

기업이 경영을 위해 사용하는 컴퓨터 기반의 정보시스템

• 좁은 의미로는 MIS라는 말이 처음 등장한 1960년대 후반부터 1970년대 초반의 기업용 정보시스템을 이르는 말
  • ex) 60년대의 TPS, 70년대의 MIS(경영 정보 시스템)에 비해 90년대에 등장한 SIS는 ~
• 넓은 의미로는 기업에서 사용하는 정보 시스템을 모두 포함하여 일컫는 개념
• 기업 내부와 외부의 자료를 수집·가공·저장해 두었다가 관리자가 필요로 하는 때에 요구하는 정보를 곧바로 제공하여 계획·통제·의사결정을 돕는다

기능과 특징

• 거래 처리 : 주문·회계·급여 같은 사무 업무 자료를 컴퓨터로 빠르고 정확하게 처리한다
• 의사소통 지원 : PC, 팩스, 워드프로세서, 통신 장치로 조직 안팎의 정보 전달을 돕는다
• 의사결정 지원 : 관리자가 판단하는 데 필요한 정보를 모아 보고서로 제공한다. MIS 는 의사결정을 돕는 시스템이지 의사결정을 스스로 내리는 시스템이 아니다. 규칙이 정해진 정형적 의사결정은 프로그램으로 자동 처리할 수 있지만, MIS 가 겨냥하는 것은 관리자의 계획·통제·의사결정을 정보로 뒷받침하는 일이다. 비정형적 의사결정을 모형과 대화형 분석으로 돕는 것은 의사결정 지원 시스템(DSS)이다
• 인간-기계 시스템 : 컴퓨터 같은 정보 기술만이 아니라 그것을 쓰는 사람(인적 자원), 절차, 데이터를 함께 묶은 시스템이다

비슷한 용어와의 구분

• 사무자동화(OA) : 정보 기술로 사무 업무를 자동화하는 것
• 자료 처리 시스템(DPS) : 거래 자료를 입력받아 처리하는 데 그치는 초기 형태
• 경영과학(MS) : 수학적 모형으로 최적의 의사결정을 찾는 방법론. 정보를 제공하는 시스템이 아니다

경영 정보 시스템의 종류

등장배경 및 처리 목적에 따라 OLTP와 OLAP로 나눌 수 있다.

OLTP MIS

Online Transaction Process MIS

주로 실무자 관점에서의 업무처리를 위한 경영정보시스템

• 거래 처리 시스템(TPS:Transaction Processing System)
• 전자 정보 처리 시스템(EDPS:Electronic Data Processing System)
• 고객 관계 관리(CRM:Customer Relationship Management) 시스템
• 전사적 자원 관리(ERP:Enterprise Resource Planning) 시스템

OLAP MIS

Online Analysis Process MIS

주로 경영진의 관점에서 전략을 수립하고 의사결정을 돕기 위한 경영정보시스템

• 의사결정 지원 시스템(DSS:Decision Supporting System)
• 전략 정보 시스템(SIS:Strategic Information System)
• 전문가 시스템(ES:Expert System)
• 정보 보고 시스템(IRS:Information Reporting System)
• 중역 정보 시스템(EIS:Excutive Infomation System)
• 집단 의사결정 지원 시스템(GDSS:Group Decision Support System)
• 전략적 기업 경영(SEM:Strategic Enterprise Management) 시스템