CRM

Customer Relation Management

고객에 대한 체계적인 관리를 통해 고객의 충성도 향상을 통한 LTV(Life Time Value)를 극대화하는 기법

구성

• 운영 CRM: 마케팅 정보 관리, 캠페인 시스템
• 협업 CRM: 콜센터, CS게시판
• 분석 CRM: DW+OLAP