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- Business Intelligence
- 흩어진 업무 데이터를 취합하고 분석하여 경영 전략 수립 및 의사결정에 활용하는 지능적 경영 기법
| 구분 | BI 1.0 | BI 2.0 | BI 3.0 |
|---|---|---|---|
| 핵심 목표 | 유의미한 정보 도출 | 이벤트 감지 및 대응 | 미래예측과 실행 |
| 이용자 | 경영진 | 관리자 | 전체 직원 |
| 생성 주기 | 주기적 일괄 처리 | 실시간 | 실시간 |
| 자료 원천 | 기업 내부 자료 | 내부 + 외부 자료 | 내외부 자료 + 비정형 데이터 |
| 사용 목적 | 사후 평가 및 전략 수립 | 즉각적인 전략 수립 | 미래 동향 예측 및 선도적 전략 수립 |
| 핵심 기능 | 데이터 웨어하우스 | CEP, EDW | 데이터 마이닝, AI |
- BI 1.0이 흩어진 데이터를 모아 유의미한 정보를 도출하는데 의의를 두었다면
- BI 2.0은 실시간성을 부여하여 즉각적인 의사결정에 활용하고자 하였고
- BI 3.0은 비정형 데이터를 가미하여 미래지향적 전략 수립을 지향
라우든(Laudon)의 경영정보시스템 분류는 정보시스템을 그것이 돕는 관리 계층과 의사결정의 성격으로 나눈다. 이 분류에서 BI 시스템은 의사결정 지원 시스템(DSS)을 포함하는 묶음이다.
| 시스템 | 주 사용자 | 지원하는 일 |
|---|---|---|
| 거래 처리 시스템(TPS) | 운영 관리자·실무자 | 주문·급여·출고 같은 일상 거래를 기록하고 처리한다 |
| 경영 정보 시스템(MIS) | 중간관리자 | 거래 자료를 요약한 정기·정형 보고서로 일상적(구조적) 결정을 돕는다 |
| BI 시스템(DSS 포함) | 중간관리자와 지식노동자 | 데이터와 분석 모형으로 복잡하고 일상적이지 않은(반구조적·비구조적) 결정을 컴퓨터로 지원한다 |
| 임원 지원 시스템(ESS)·임원 대시보드 | 고위 경영자 | 내부·외부 자료를 그래프와 핵심 지표로 한 화면에 모아 장기 전략 결정을 돕는다 → 중역 정보 시스템 |
| 전사적 자원 관리(ERP) | 전사 | 구매·생산·판매·회계·인사 업무와 데이터를 하나로 통합한다. 의사결정 지원보다 업무 프로세스 통합이 목적이다 |
- "중간관리자와 지식노동자에게 복잡하고 일상적이지 않은 결정들에 대한 컴퓨터 기반 지원을 제공하는 시스템" 은 비즈니스 인텔리전스(BI) 시스템이다. 관리정보시스템(MIS)은 정형 보고, 임원 대시보드는 고위 경영자용, ERP 는 업무 통합 시스템이다