동기부여 이론

동기부여 이론(Motivation Theory)은 사람이 왜 어떤 행동을 시작하고, 얼마나 열심히, 얼마나 오래 지속하는지를 설명하는 이론들로, 무엇이 동기를 일으키는지 보는 내용 이론과 어떤 과정으로 동기가 생기는지 보는 과정 이론으로 나뉜다.

개요

내용 이론은 사람이 가진 욕구의 종류에서 동기를 찾는다. 과정 이론은 사람이 목표를 고르고 노력을 쏟는 판단 과정을 설명하며, 조작적 조건화, 공정성 이론, 목표 이론, 기대 이론이 대표적이다. 프로젝트 관리에서는 팀원의 몰입을 높이는 보상·업무 설계의 근거로 쓰인다(프로젝트 자원 관리).

내용 이론

유형	개념도	설명
매슬로 욕구 5단계	매슬로 욕구 5단계 피라미드	하위 욕구 충족시에만 상위 욕구를 추구한다는 이론 인간의 욕구가 동기유발의 핵심이라고 주장 한계 인간의 욕구는 5단계로 구분하기에 보다 복잡 욕구가 단계를 거치지 않는 사례 많음
앨더퍼 ERG 이론	엘더퍼 ERG 이론 피라미드	어떤 욕구를 채우지 못하면 그 하위 욕구가 증가한다는 이론 매슬로 욕구 5단계의 한계를 보완 실증조사와 부합되게 존재, 관계, 성장 3가지 유형으로 분류
허즈버그 2요인 이론		불만족 유발 원인을 제거한다고 해서 만족상태로 가지 않는다는 이론 (불만족과 만족의 요인은 다름) 급여·근무조건 같은 위생요인은 불만을 없앨 뿐이고, 성취·인정·책임 같은 동기요인이 만족과 동기를 만든다
욕구 이론(맥클리랜드)		성취 욕구(nAch), 친교 욕구(nAff), 권력 욕구(nPow)는 타고나는 것이 아니라 학습된다 성취 욕구가 높은 사람은 적당히 어려운 목표, 개인 책임, 빠른 피드백을 원한다

과정 이론

• 공정성 이론(애덤스) - 자기의 투입(노력·경력) 대비 산출(급여·인정) 비율을 비교 대상의 비율과 견준다. 같으면 공정, 다르면 과소·과대 보상으로 느끼고 투입을 줄이거나 비교 대상을 바꾸는 식으로 불공정을 해소하려 한다.
• 목표 설정 이론(로크) - 구체적이고 어려운 목표를 받아들이고 진행 피드백을 받을 때 막연한 "최선을 다하라"보다 성과가 높다.
• 기대 이론(브룸) - 동기의 크기는 노력하면 성과가 날 것이라는 기대, 성과가 보상으로 이어진다는 수단성, 그 보상의 매력인 유의성의 곱이다.
• 강화 이론(스키너의 조작적 조건화) - 행동 뒤의 결과(보상·처벌)가 그 행동의 반복 여부를 정한다.

내재적 동기와 외적 보상

일 자체가 재미있거나 성취감을 주어 하는 것이 내재적 동기이고, 돈이나 승진을 얻으려고 하는 것이 외재적 동기이다. 자기결정성 이론은 유능감·자율성·관계성 욕구가 채워질 때 내재적 동기가 생긴다고 본다. 그 하위 이론인 인지적 평가 이론은 내재적 동기로 하던 일에 통제적인 외적 보상을 붙이면 오히려 내재적 동기가 줄어든다고 주장한다. 다른 이론들은 보상을 동기의 원천이나 비교 대상으로 보므로, 보상이 동기를 깎는다는 주장은 이 이론의 특징이다.

다니엘 핑크(Daniel H. Pink)는 2009년 책 『Drive』에서 단순 반복 업무가 아닌 창의적 업무에서는 성과급 같은 외적 보상보다 내재적 동기가 성과를 좌우한다고 보고, 그 세 요소로 자율성(autonomy, 무엇을·언제·어떻게·누구와 할지 스스로 정하려는 욕구), 숙련(mastery, 의미 있는 일을 더 잘하게 되려는 욕구), 목적(purpose, 자신보다 큰 무언가에 기여하려는 욕구)을 들었다. PMBOK 7판도 동기부여 모델에서 내재적·외재적 동기를 구분하며 이 세 요소를 소개한다. 성취(achievement)는 허즈버그의 동기요인이나 맥클리랜드의 성취 욕구에 나오는 말이고, 핑크의 세 요소에는 들지 않는다.

같이 보기

• 인지적 평가 이론
• 호손 효과
• 프로젝트 자원 관리
• 리더십 유형
• 맥그리거 X·Y 이론