상황적 리더십 이론
더 많은 작업
상황적 리더십 이론(Situational Leadership Theory)은 하나의 가장 좋은 리더십 유형은 없고, 구성원의 성숙도(준비도)에 따라 지시 행동과 지원 행동의 비중을 바꾸어야 한다는 허시(Paul Hersey)와 블랜차드(Kenneth Blanchard)의 리더십 모형이다.
허시와 블랜차드는 1969년 '리더십 수명주기 이론'(Life Cycle Theory of Leadership)으로 이 모형을 처음 발표했다.[1] 리더의 행동을 과업 행동(지시: 무엇을, 언제, 어떻게 할지 정해 주고 감독하는 정도)과 관계 행동(지원: 대화하고 경청하며 격려하는 정도)의 두 축으로 보고, 구성원의 상태에 맞는 조합을 고르게 한다. 리더의 고정된 특성이 아니라 상황에 맞춘 행동을 강조하므로 상황적합 이론(contingency approach)의 하나로 분류된다. 허시가 세운 리더십연구센터(Center for Leadership Studies)는 지금도 이 모형을 교육 과정으로 운영한다.[2]
성숙도(maturity, 뒤에는 준비도 readiness)는 특정 과업에 대한 능력(지식·기술·경험)과 의지(자신감·동기)의 결합이다. 같은 사람도 과업마다 성숙도가 다르다.
- M1 - 능력도 의지도 낮다
- M2 - 능력은 낮지만 의지는 있다
- M3 - 능력은 있지만 의지나 자신감이 부족하다
- M4 - 능력과 의지가 모두 높다
성숙도가 낮음에서 높음으로 갈수록 리더십은 지시형 → 설득형 → 참여형 → 위임형 순으로 바뀐다.
| 유형 | 과업(지시) 행동 | 관계(지원) 행동 | 맞는 성숙도 | 리더의 행동 |
|---|---|---|---|---|
| S1 지시형(Telling, Directing) | 높음 | 낮음 | M1 | 리더가 결정하고 구체적으로 지시하며 실행을 가까이서 감독한다 |
| S2 설득형(Selling, Coaching) | 높음 | 높음 | M2 | 리더가 결정하되 이유를 설명하고 대화로 납득시킨다 |
| S3 참여형(Participating, Supporting) | 낮음 | 높음 | M3 | 결정을 구성원과 함께 하며 리더는 촉진하고 지원한다 |
| S4 위임형(Delegating) | 낮음 | 낮음 | M4 | 과업 결정과 실행의 책임을 구성원에게 넘기고 지켜본다 |
설득형과 참여형의 순서를 헷갈리기 쉽다. 설득형은 아직 리더가 결정하면서 설명을 곁들이는 단계이고, 참여형은 지시를 줄이고 결정 자체를 구성원과 나누는 단계이다. 능력이 먼저 생긴 구성원(M3)에게 필요한 것은 더 많은 지시가 아니라 자신감을 북돋는 지원이므로 참여형이 뒤에 온다.[2]
| 이론 | 핵심 | 상황적 리더십과의 차이 |
|---|---|---|
| 특성 이론 | 리더에게는 타고난 자질이 있다 | 상황적 리더십은 자질이 아니라 상황에 맞는 행동을 본다 |
| 관리 격자(블레이크·머튼) | 생산과 인간에 대한 관심의 두 축, 9·9형이 이상적이다 | 상황적 리더십은 하나의 최선형을 인정하지 않는다 |
| 피들러의 상황적합 이론 | 리더 유형(LPC)은 잘 바뀌지 않으므로 상황을 리더에 맞춘다 | 상황적 리더십은 리더가 행동을 바꾼다 |
| 경로-목표 이론(하우스) | 리더는 목표에 이르는 경로를 분명히 하고 장애를 없앤다 | 기준이 구성원 성숙도가 아니라 과업·구성원 특성과 동기이다 |
PMBOK 7판은 '모델, 방법, 산출물' 장에서 상황적 리더십 모형(블랜차드가 고친 Situational Leadership II 등)을 프로젝트 팀을 이끄는 데 쓸 수 있는 모델로 소개한다.[3] 새로 투입된 팀원에게는 지시형으로 시작해, 경험이 쌓이면 코칭과 지원으로 옮기고, 숙련된 팀원에게는 위임하는 식이다. 프로젝트 자원 관리의 터크만 팀 개발 단계(형성 → 격동 → 규범 → 수행 → 해산)와 짝지어 보기도 한다.
- ↑ Hersey, P., Blanchard, K. H., 「Life Cycle Theory of Leadership」, Training and Development Journal, 23(5), 1969, pp. 26-34.
- ↑ 2.0 2.1 「The Situational Leadership® Model」, The Center for Leadership Studies, https://situational.com/situational-leadership/, 확인일: 2026-11-04.
- ↑ 「A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide)」 7th ed., PMI, 2021, 4.2.1 Situational Leadership Models, https://www.pmi.org/standards/pmbok, 확인일: 2026-11-04.